В какие сроки туристическая фирма обязана вернуть мне деньги?
В конце января 2020 г. я оплатила картой ''Виза'' круиз. Сделала страховку. Круиз должен был состояться с 10.04.2020 г. по 19.04.2020 г. Круиз отменен туристической компанией из-за эпидемии коронавируса: я получила письмо от представителя компании по электронной почте. Были указаны сроки возврата денег — после 19.04.2020 г. Но 31.03.2020 г. мне позвонили и сказали, что выплата будет не на карту ''Виза'', а наличными деньгами на мой банковский счет, и выплата денег состоится в конце мая 2020 г. Какими должны быть мои действия? Должна ли я ждать выплаты денег в мае 2020 г.? Есть ли закон, обязывающий туристические компании возвращать деньги в другие сроки?
Елена1
Ответ адвоката
Вам дали ответ, что возврат денег будет после 19.04.2020 г., и формально конец мая 2020 г. не противоречит этому ответу. В связи с ситуацией, сложившейся из-за эпидемии коронавируса, большим наплывом претензий о возврате денег и частичной занятостью работников возможны задержки. Советую подождать до конца мая 2020 г., переодически звонить и выяснять ситуацию с возвратом денег.
Вернутся к списку