В конце января 2020 г. я оплатила картой ''Виза'' круиз. Сделала страховку. Круиз должен был состояться с 10.04.2020 г. по 19.04.2020 г. Круиз отменен туристической компанией из-за эпидемии коронавируса: я получила письмо от представителя компании по электронной почте. Были указаны сроки возврата денег — после 19.04.2020 г. Но 31.03.2020 г. мне позвонили и сказали, что выплата будет не на карту ''Виза'', а наличными деньгами на мой банковский счет, и выплата денег состоится в конце мая 2020 г. Какими должны быть мои действия? Должна ли я ждать выплаты денег в мае 2020 г.? Есть ли закон, обязывающий туристические компании возвращать деньги в другие сроки?

Елена1

Хочу подать иск против компании ''Агана финансит'', которая воспользовалась незнанием клиента: тем, что клиент может самостоятельно найти свои финансовые накопления. Компания навязала свои услуги по телефону и выставила нереальный счёт (26.000 шек.). После моего отказа заплатить эту сумму компания наняла адвоката, который выставил сумму в 34.000 шек., которую мы должны выплатить через ''Оцаа лепоаль''. Мы сделали ''ораат кева'' — 800 шек. ежемесячно (больше не в состоянии) на сегодняшний момент. Компания угрожает ''икулем'' на зарплату, потому что данная сумма их не устраивает. До сих пор мы не получили никаких документов о нахождении пенсионных средств, хотя вот уже 5 месяцев мы исправно платим. Что можно предпринять в данной ситуации?

Наталия

Год назад купили кожаную мебель. Фирма дает гарантию на 3 года. В течение года вытирала салон мокрой тряпкой и два раза пользовалась средством по уходу за кожей фирмы Сано. Краска на диване начала облазить. Позвонила в магазин. Спросили, как я ухаживала за салоном. Рассказала. Мне сказали, что я сама виновата, так как средством Сано (по уходу за кожей) пользоватся нельзя. Нужно было пользоваться средством, рекомендуемым магазином. Приехал человек из магазина, сделал проверку, стер еще краску на диване в дополнительном месте (во время проверки) и сказал, что покраска стоит 1200 шек., и я должна оплатить половину, если заинтересована в покраске. Что можно сделать в моем случае? Должна ли я оплачивать половину стоимости покраски, если мебель 3 года на гарантии?

елена

Я купил электровелосипед за 3,5 тыс. шек. Использовал его два раза, упал и получил травму ноги. Врач запретил мне пользоваться велосипедом по состоянию здоровья. Я знаю о праве покупателя обменять товар в течение 14 дней после покупки. Я попытался сдать велосипед. Чеки у меня сохранились. Работники магазина отказались принять товар на том основании, что «велосипед был использован». Велосипед они не осматривали (у него повреждений и царапин нет). Предложил им дискаунт при возврате мне денег, но согласия не получил. Соответствуют ли мои требования закону? Если прав магазин, то почему?

Игорь

Я получаю счета за газ без указания цены за кубометр. Насколько я знаю, по закону газовые компании обязаны указывать цену кубометра газа. На какой закон я могу сослаться?

Борис

Я заказала зубные протезы. То, как их сделали, мне не нравится. Носить их не могу, хожу на корректировку. Бесполезно. Заплатила 2000, должна доплатить 2200, но я их носить не могу. Какую сумму мне должен вернуть зубной протезист, если я от них откажусь?

Татьяна

Я заказал в автосалоне автомобиль ''хонда сивик'' (новый, 2014 г.). В этот же день произвел 100%-ную оплату. Через день в связи с непредвиденными обстоятельствами я попросил менеджера салона расторгнуть договор и вернуть деньги. Он предложил заплатить штраф 5% от стоимости автомобиля. Насколько менеджер прав? Какие существуют сроки отказа от автомобиля? Получая новую машину в салоне, допустим ли какой-то пробег на спидометре? Если ''да'', то какой?

Марк

У меня есть карточка члена клуба лайф-стайль, которая является и кредитной картой. Она даёт множество разных льгот в супер-фарме. Перед оплатой в кассе проводят эту карточку и после этого деньги снимают исключительно по ней. Я несколько раз просил разрешить мне заплатить наличными. Мне было отказано. Чтобы заплатить в магазине наличными мне нужно отказаться от льгот члена клуба. Насколько это законно? Я понимаю, что такой пункт наверняка записан у них в ''таканоне''. Но имеет ли право сеть не дать покупателю заплатить наличными деньгами только по той причине, что он пользуется льготами клуба?

Борис

1.5 года назад я заключил договор с адвокатом о представлении моих интересов в суде против работодателя (включая подготовку иска к подаче в суд). За это время адвокат ничего не сделал. Могу ли я в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать от него компенсацию за моральный ущерб? Могу ли я потребовать изменения договора (внести пункт об установлении даты подачи иска)? Внести пункт о штрафных санкциях (если к установленной дате не будет подан иск, то с каждым просроченным днем уменьшается его процент)? Как лучше внести изменения в договор? Могу ли я послать ему письмо заказное или факс с просьбой изменить договор?

Борис

У меня был билет на авиарейс компании Аир-Франц. Из-за обстрелов полеты переносились. Я не хотела рисковать и пыталась сдать билет, но мне отказали, т.к. согласно правилам компании билеты не возвращаются. Это был не спецрейс, а стоимость билета была максимальная по сравнению со стоимостью билетов других авиакомпаний. Сегодня авиакомпания Аир-Франц объявила, что из-за обстрелов она прекращает полеты в Израиль. Насколько юридически права авиакомпания, что отказала мне в возврате денег за билет из-за обстрелов? В то же время, сама авиакомпания из-за обстрелов через неделю прекратила полеты. Билет я не использовала. Насколько реально выиграть суд у компании?

Марина