Некая издательская фирма по ошибке часто высылает мне свою рассылку по факсу. Несколько раз и по телефону, и по факсу я просила их перестать это делать. Каждый раз они мне это обещают, но проходит время, и снова я получаю очередную пачку документов. Мне это ОЧЕНЬ неудобно. У меня маленький ребенок. Их рассылка по факсу всегда приходит поздно вечером. Звенит звонок. Рассылка сьедает мне кучу бумаги…. Куда я могу пожаловаться (чтобы не ходить, а отправить жалобу по факсу), чтобы это прекратилось раз и навсегда?

Марина

Продавец утверждает, что по закону за товар стоимостью меньше 50 шек. возврат не осуществляется. Говорит: «Только обмен на другой товар». Если он прав, что делать, если у него нет ничего нужного мне?

Леонид

В прошлом октябре при переходе к другому оператору связи я приобрел у них новый телефон за 1440 шек. Представитель компании на мой вопрос, есть ли в аппарате ШиФи и ГПС, ответила утвердительно. Проверить на месте я это не мог, т.к. переключение линии у них занимало 2 часа. На коробке и в инструкции подробностей не было. Не верить продавцу у меня оснований не было, поскольку в дорогих аппаратах эти функции включены. После подключения выяснилось, что в аппарате нет этих функций. На мое требование забрать аппарат мне ответили: «Невозможно, вы им уже пользовались». Как быть? Ведь невозможно проверить функции аппарата не включив его.

Леонид

Существует ли в Израиле общество по защите прав потребителя?

Леля

Имею телефон Нокия компании Селком с включенной функцией Интернет. Мне эта функция не нужна и я ею не пользуюсь, хотя деньги снимаются компанией регулярно. Обращался в Селком с просьбой отключить интернет за ненадобностью. Ответ был отрицательным с мотивацией, что телефон 3-го поколения и отключить это нельзя. После выхода закона о том, что компания обязана отключать ненужные функции по требованию клиента, я обратился еще раз. Мне ответили, что это возможно при условии, что я принесу им любой устаревший телефон, куплю за 180 шек у них новую симкарту и тогда они отключат эту функцию. Правильно ли действует кампания? Что я должен сделать, чтобы отключиться от интернета в моем телефоне?

Александр Безверхий

В мае 2011 г. заключила договор с компанией Суперэлектрик на обслуживание электроприборов на 2 года(сумма договора 1680 шек разбита на 2 4 месяца). В условиях сказано, что первые 2 посещения техника бесплатно, что обслуживание в течение первых 48 часов. Первый вызов к осмотру стиральной машины был вовремя. В июле вдруг во время жары потек холодильник-техника ждала 2 недели(у них была большая загрузка), ремонт был произведен в течении месяца — не было и нет до сих пор деталей к моему холодильнику.Вопрос-как можно заключать договор когда нет возможности обеспечить деталями. Кто оплатит стоимость испорченных продуктов. За что до сих пор плачу за абонемент. Добравольно меня не освобождают от него.

Светлана

Мой друг приобрел в ХомеЦентер новый сотовый телефон. Через неделю пользования он осознал, что телефон ему не подходит по техническим параметрам (из-за слабой батареи очень быстро разряжается). Скажите, пожалуйста, может ли он его вернуть обратно и получить возврат денег или зикуй и на какие вообще товары не распространяется правило 14 дней возврата?

Александр

Я подписал с компанией «Прайм Мотор» договор о покупке машины, оставив предоплату в размере 2000 шекелей. Далее на счёт фирмы была переведена сумма в размере 148,500 шекелей. При покупке были устно обещанны сроки поставки в течение 21 дня. По истечении 21-го дня я попытался выяснить, когда же я получу машину. Представители фирмы долгое время давали невразумительные ответы, пока не выяснилось, что у них нет моего заказа. Далее, я обнаружил, что мне не дали копии договора, а из квитанций у меня есть только одна, на 2000. Квитанцию об уплате 148,500 шекелей мне не выписывали. Договор был найден фирмой месяц назад, и сейчас мне опять было сказанно, что машина будет лишь в конце месяца. Я хотел бы разорвать сделку, на основании нарушения договора и подозрения в мошенничестве, с возвратом всех выплаченных сумм (включая заплаченных банку при взятии ссуды) и компенсации морального и финансового ущерба. Каковы мои шансы на успех, и куда я мог бы обратиться с этим делом?

Игорь

Я являюсь клиентом компании Оранж много лет, У меня на дому агент сотовой компании Селком заключил со мной договор,как с бизнесом — я архитектор и могу выдавать хешбонит. У меня нет никакой своей компании,есть единственный аппарат,который чаще я использую в личных целях. Попытка расторгнуть договор в течении 14 дней (посылала письма,факсы,говорила по телефону — имеются записи разговоров)не увенчалась успехом. Попытка открыть другой номер или прийти к соглашению -также провалилась.Компания отключила меня. Селком требует от меня оплату штрафа 2500 якобы за расторжение договора с моей стороны, Я была вынуждена подать заявление в суд по малым искам. Первое заседание состоится только в июле. Тем временем компания Селком бессовестно обращается к адвокатам и угрожает подачей в оцаат на поаль без суда. Как можно себя защитить от произвола? Спасибо

Елена

15 декабря я хотел аннулировать договор с фирмой «Пелефон» заключенный 8 декабря, но мне ответили, что сроки расторжения прошли. Какие максимальные сроки расторжения договора с фирмой?

Геннадий